Política de envíos

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a los destinos habilitados en nuestra tienda. No se añadirá ningún cargo por transporte al finalizar la compra.

Preparación del pedido

El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago. Durante este periodo preparamos el pedido para su envío.

Plazo de entrega

Una vez enviado, el pedido tiene un plazo estimado de entrega de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del país y la ciudad de destino.

El plazo total estimado, incluyendo preparación y transporte, es de 7 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos aplicables a la preparación y al transporte.

Destinos disponibles

Los destinos a los que realizamos envíos son los que pueden seleccionarse durante el proceso de compra.

Dirección de entrega

Comprueba que la dirección de entrega esté completa y sea correcta antes de finalizar la compra.

Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a restly@use.startmail.com, indicando tu número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido ya está en tránsito, la modificación dependerá de las posibilidades del transportista.

Retrasos e incidencias

Los plazos indicados son estimados. Pueden producirse incidencias excepcionales durante el transporte. Si conocemos un retraso que afecte a tu pedido, te informaremos.

Si el pedido no llega dentro del plazo previsto, aparece como entregado pero no lo has recibido, o llega dañado, contacta con nosotros en restly@use.startmail.com. Investigaremos la incidencia y gestionaremos la solución correspondiente.

Las incidencias del transportista no eliminan nuestra responsabilidad frente al cliente ni limitan los derechos legales por incumplimiento de la entrega.

Devoluciones

El envío gratuito de la compra no implica que el transporte de una devolución por cambio de opinión sea gratuito. En ese caso, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el envío de tu pedido, escribe a restly@use.startmail.com e indica tu número de pedido.